有問題就問，選床不用想得太複雜

依產品保固說明，自購買日起 10 年內，若床墊因製造技術或材料本身的問題而產生異常，提供床墊主結構相關保固服務。

申請保固時需保留原始購買證明、保固資料，以及床墊本身的產品標籤，以利確認產品型號、製造資訊與購買紀錄。

以下情況通常不屬於產品本身的製造瑕疵，因此不列入一般保固範圍：

• 個人對床墊軟硬度的主觀偏好。
• 正常使用後產生的回軟或合理人體壓痕。
• 表布正常磨耗、起毛球、污漬、汗漬、霉斑、燒灼或泡水痕跡。
• 寵物、尿液、潮濕環境或清潔方式不當造成的損傷。
• 跳躍、重壓、長期坐床沿等不當使用造成的變形。
• 使用尺寸不合、損壞或支撐不足的床架。
• 自行拆解、修改或維修床墊造成的結構損壞。
• 搬運、碰撞或拉扯造成的外部損傷。
• 天災或其他非產品本身品質所造成的損害。

實際是否符合保固條件，仍需依產品現況及檢測結果判定。

申請售後服務時，請保留並提供原始購買證明，例如訂單、收據或發票，以及保固卡或其他有效保固資料。

床墊側邊的產品標籤也請不要自行撕除，標籤可協助確認床墊製造資訊、規格與材料內容，方便後續查核與服務。

服務人員可能會依床墊實際狀況、使用環境及床架結構進行判斷。如果經檢查確認屬正常使用現象，或損傷來自外部因素而非產品本身瑕疵，相關到場檢測、維修或運輸費用可能需另外計算。